Перейти к основному содержанию Перейти к нижнему колонтитулу 
Подготовка объекта к заступлению поста. Что сделать до первой смены
Договор подписан, дата заступления назначена. Дальше в половине случаев происходит одно и то же: охранник приезжает на объект, где для него нет ни места, ни списков допуска, ни человека, который объяснит, кого пускать. Первую неделю пост работает вслепую, конфликты сыплются с обеих сторон, а через месяц заказчик делает вывод, что охрана попалась плохая.
Вывод почти всегда неверный. Провал происходит не на посту, а до него — в подготовке, которая по договору лежит на заказчике и о которой никто заранее не говорит.
Ниже — полный порядок действий: что должно быть физически, какие документы передать, какие решения принять до первой смены и что проверить в первую неделю.
Почему подготовка — зона заказчика
Разделение простое и в договорах обычно закреплено, но читают его редко.
Охранная организация отвечает за людей и процедуры: подобрать сотрудников с действующими удостоверениями, поставить их по графику, обучить порядку на объекте, обеспечить формой и связью, вести журнал, реагировать на происшествия, контролировать смену.
Заказчик отвечает за объект: оборудованное место поста, освещение, работающие замки и ворота, передачу информации о том, что и от кого защищается, и — главное — за правила, по которым пост живёт. Кого пускать, что можно вывозить, кто утверждает списки, кому звонить ночью — это решения владельца объекта. Охрана их исполняет, но не принимает за него.
Когда подготовка не сделана, пост либо остановит работу объекта чрезмерной строгостью, либо пропустит всё подряд. Оба сценария — следствие отсутствия правил, а не качества охранника.
Место поста: что должно быть физически
- Укрытие. Помещение, будка или выделенное место в здании. С обзором на то, что охраняется, а не в глухом углу.
- Освещение. Рабочее место и подступы к нему. Отдельно — освещение зоны контроля: въезд, проходная, рампа.
- Отопление в холодный период. Обогреватель, конвектор, подключение к системе — любой рабочий вариант. Вопрос решается до октября, а не в ноябре.
- Электричество и розетки. Для освещения, обогрева, зарядки средств связи, при необходимости — для монитора видеонаблюдения.
- Связь. Стационарный телефон или устойчивая мобильная связь. Проверьте покрытие именно в точке поста: на металлическом складе оно бывает нулевым.
- Стол и место для документов. Журнал, списки, пропуска, накладные — всё это нужно где-то заполнять и хранить.
- Доступ к санитарным помещениям. Особенно на круглосуточном посту и в нерабочие часы, когда основное здание заперто.
- Средства фиксации. Если требуется досмотр транспорта — освещённая площадка; если контроль обходов — оборудование для отметок на маршруте.
Документы и информация, которые нужно передать
Это тот блок, из-за которого чаще всего срывается первая неделя.
- Схема объекта. План территории и помещений с обозначением входов, выходов, ворот, аварийных выходов, зон особого внимания, мест хранения ценностей.
- Список лиц с правом доступа. Сотрудники, руководители, подрядчики, арендаторы — с указанием, кто в какие помещения и в какое время имеет право входить. Отдельно — кто имеет право находиться на объекте в нерабочее время.
- Порядок допуска посетителей. По звонку принимающего, по заявке накануне, по документу — выберите механизм и опишите его.
- Правила вывоза и выноса имущества. По каким документам разрешён вывоз, кто подписывает, что делать при их отсутствии. Без этого правила пост либо выпустит всё, либо остановит производство.
- Телефоны ответственных. Дневные и ночные, с указанием, по какому поводу к кому обращаться: техническая авария, попытка проникновения, конфликт, пожарная тревога. Мёртвые номера в этом списке — классическая находка при разборе происшествий.
- Перечень и порядок хранения ключей. Какие ключи находятся на посту, кому выдаются, под какую запись.
- Информация о технических системах. Видеонаблюдение, сигнализация, система контроля доступа: что есть, кто обслуживает, что делать при срабатывании и при отказе.
- Особенности объекта. Опасные участки, режимные зоны, установленные ограничения, сведения об опасных веществах, действующие требования по промышленной и пожарной безопасности.
Приём объекта под охрану
Формальность, которая решает исход возможного спора об ущербе. Провести её нужно до первой смены.
- Осмотр состояния. Совместный обход: целостность запоров, ворот, ограждения, окон, состояние освещения, работоспособность замков. Выявленные дефекты фиксируются письменно.
- Акт приёма объекта. Что принимается под охрану, в каком составе и состоянии, какие недостатки зафиксированы. Подписи обеих сторон.
- Порядок сдачи и приёма помещений. Какие помещения сдаются под охрану ежедневно, кем, с опечатыванием или без, куда вносится запись.
- Определение зоны ответственности. Граница на схеме: что входит в охраняемую территорию, что нет. Спор о том, входила ли пропавшая техника в охраняемую зону, лучше решить в спокойный день, чем после кражи.
Решения, которые придётся принять до первой смены
Не документы, а именно решения. Их за вас никто не примет.
- Пускать ли сотрудников в нерабочее время и по какому правилу. Самый частый источник конфликтов первой недели.
- Что делать с машиной без документов на вывоз. Не выпускать и звонить — кому именно? Или выпускать и фиксировать? Ответ должен быть один, письменный.
- Как поступать с руководителями, которые не хотят предъявлять пропуск. Если исключения есть, они должны быть в списке. Если исключений нет — руководство должно знать об этом раньше охранника.
- Кто вправе утверждать разовые заявки на допуск. Один-два человека с именами и телефонами.
- Как оформляется задержка нарушителя до приезда полиции. Порядок описывается заранее, включая круг лиц, которых уведомляют.
- Что считается происшествием, о котором сообщают немедленно. Иначе вы узнаете о сработавшей сигнализации из утреннего отчёта.
Инструктаж и знакомство с персоналом
- Своих сотрудников предупредить заранее. Появление поста без объяснений воспринимается как недоверие, и первые дни превращаются в противостояние. Достаточно короткого письма: с такого-то числа работает охрана, порядок прохода такой-то, вывоз имущества по таким-то документам.
- Локальные правила утвердить документом. Пропускной и внутриобъектовый режим оформляются приказом или положением, с ознакомлением работников. Это же основание для законного осмотра вещей на проходной.
- Представить пост ответственным лицам. Начальник смены, завхоз, кладовщик, дежурный электрик — те, с кем охранник будет взаимодействовать ежедневно.
- Вводный инструктаж по безопасности объекта. На производстве — от службы охраны труда: где нельзя ходить, что нельзя трогать, как двигаться по территории с техникой.
- Договориться о разборе первой недели. Короткая встреча через пять-семь дней, где обе стороны говорят, что не работает. Большинство шероховатостей снимается за один разговор.
Первая неделя: что проверить
- Пост-инструкция физически находится на посту, и охранник её читал.
- Журнал ведётся, записи есть за каждую смену.
- Списки допуска актуальны — уволенные удалены, новые внесены.
- Телефоны из списка действительно отвечают. Проверяется звонком.
- Обходы проводятся в заявленное время. Проверяется по записям камер.
- Смена приходит вовремя и в форме, подмена работает.
- Правила вывоза применяются одинаково ко всем, а не выборочно.
- Замечания охраны кто-то читает: если пост сообщает о сломанном замке третью неделю подряд, он перестанет сообщать.
Памятка подготовки объекта
- 01Место поста с укрытием и обзором
- 02Освещение поста и зоны контроля
- 03Отопление в холодный период
- 04Электричество, стол, место для документов
- 05Устойчивая связь в точке поста
- 06Доступ к санитарным помещениям
- 07Схема объекта с зоной охраны
- 08Списки допуска с правами и временем
- 09Порядок вывоза имущества
- 10Телефоны ответственных с указанием повода обращения
- 11Перечень ключей и порядок их выдачи
- 12Сведения о технических системах и порядок действий при срабатывании
- 13Акт приёма объекта под охрану с фиксацией дефектов
- 14Приказ о пропускном и внутриобъектовом режиме, ознакомление работников
- 15Уведомление персонала о начале работы поста
- 16Вводный инструктаж по безопасности объекта
- 17Согласованная пост-инструкция на посту
- 18Назначенная дата разбора первой недели
Частые вопросы
По общему правилу заказчик: пост находится на вашей территории. Форма, средства связи и оснащение самого охранника — обязанность охранной организации. Точное распределение смотрите в договоре.
Технически можно, и так делают. Цена — первые две-три недели работы вслепую и репутационный ущерб для самой идеи охраны на объекте. Минимальный набор для старта: списки допуска, правила вывоза, телефоны ответственных и место, где можно находиться.
Обычно охранная организация — на основе информации от заказчика, с последующим согласованием. Это не документ подрядчика в одностороннем порядке: правила в нём ваши, оформление их — его работа.
Назначить одного ответственного за актуализацию и договориться о канале передачи изменений. Списки, которые обновляются устно и по нескольким каналам, перестают работать за неделю.
Да. Порядок устанавливается локальным актом с ознакомлением. Без этого требования поста к работникам не имеют основания, а осмотр вещей на проходной становится незаконным.
Оборудование места поста — от нескольких дней. Документы и решения — обычно дольше, потому что требуют согласований внутри компании. Разумный срок для планирования — две недели с момента подписания договора.
Приедем на осмотр и составим список подготовки под ваш объект
На осмотре мы смотрим планировку, потоки людей и транспорта, состояние ограждения и освещения, работу существующих систем — и выдаём перечень того, что нужно подготовить, с разделением: что делаем мы, что остаётся за вами. «Сапсан» разворачивает пост за 72 часа с момента готовности объекта. Перечень подготовки вы получаете после осмотра и можете использовать с любым подрядчиком.